Politique de Retour et de Remboursement

Merci de votre achat chez ADHAKE !
Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits et services. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 24 heures après sa réception.

• Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d'origine .

• Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, articles en promotion ou vendus.

2. Processus de retour

1. Contactez notre service client via WhatsApp ou notre formulaire de contact pour signaler votre retour.

2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Une fois approuvé, nous vous suggérons la marche à suivre pour le renvoi du produit.

4. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le même mode de paiement utilisé pour la commande.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Échanges

• Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.

• Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'article initial.

5. Produits défectueux ou endommagés

• Si vous découvrez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement .

• Nous vous demandons une photo du produit pour évaluer le problème.

• Nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous :

• WhatsApp : +2290157940851